Política de reembolso e devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES
Aqui, no G.A BRASIL, queremos que você tenha uma experiência de compra tranquila e segura. Por isso, criamos uma Política de Trocas e Devoluções que garante seus direitos e facilita o processo, caso algo não saia como esperado.
Se o produto não serviu ou você não gostou, você pode solicitar a troca ou devolução grátis em até 7 dias. O processo é rápido e simples!
COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO?
1. Acesse sua conta com seu e-mail ou CPF e senha;
2. No menu lateral, clique em “Troca & Devolução”;
3. Escolha o pedido e os produtos que deseja devolver;
4. Selecione a opção desejada: Crédito, Estorno, Troca ou Depósito;
5. Solicite seu código de autorização de postagem.
Você receberá a autorização por e-mail em até 48 horas.
Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail: contato@caducosmeticos.com.br.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Nós, do G.A BRASIL, seguimos o Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito de arrependimento:

“O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto ou serviço, sempre que a compra ocorrer fora do estabelecimento comercial.”

Se você se arrepender da compra, tem 7 dias para solicitar o reembolso ou estorno do valor pago.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES:

A troca só pode ser feita uma única vez. Se não gostar do produto da troca, será possível devolvê-lo e receber o reembolso.
Se a compra envolveu parceiros de Marketplace, cada produto deve ser devolvido diretamente ao seu fornecedor. Você receberá uma autorização de postagem separada para cada item.
Você precisa levar o produto embalado aos Correios. Não fornecemos embalagem, mas você pode reutilizar a caixa ou envelope recebidos.
Imprima e preencha a Declaração de Conteúdo, enviada para seu e-mail. Ela deve ser fixada do lado de fora da embalagem. Sem esse documento, a devolução não será aceita.
O prazo para a devolução ser concluída é de até 20 dias após a postagem.
Apenas os produtos informados no formulário online serão reembolsados. Itens não declarados não serão reembolsados.
Em compras com descontos promocionais ou bônus, o reembolso será do valor pago pelo produto, não incluindo o bônus.
Caso o frete tenha sido pago pelo cliente, ele será reembolsado proporcionalmente.
No caso de trocas, não será possível usar cupons, bônus ou descontos promocionais.

TROCA DE PRODUTOS COM DEFEITO

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 90 dias após o recebimento para solicitar a troca ou reembolso.

COMO FUNCIONA?

A devolução só será feita após o recebimento e análise do produto pelo fornecedor. Esse processo pode levar até 30 dias.
A troca ou reembolso não será aceito nos seguintes casos:
- Ausência de defeito;
- Indícios de mau uso ou danos acidentais;
- Desgaste natural pelo uso;
- Lavagem ou manutenção inadequada.

Se o produto for recusado na análise, ele será devolvido ao cliente.